Conditions d'expédition

1.1. CONDITIONS D'EXPÉDITION

Tous les produits disponibles sur Lucie Roussel sont expédiés directement depuis nos fournisseurs étrangers à l'adresse fournie lors de l'achat. Notre option d'expédition "Livraison gratuite + numéro de suivi" au prix fixe de 0,00 € prend 7 à 18 jours ouvrés (après expédition du produit), selon le produit. L'expédition a généralement lieu 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement dans notre système, en fonction de votre emplacement.

Nous veillons à fournir un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'avancement de votre commande.

Attention : Dans certains cas, le délai de livraison peut être prolongé de quelques jours ouvrables supplémentaires en raison de retards, grèves, perturbations postales et autres circonstances imprévisibles indépendantes de notre volonté.

Nous garantissons la livraison de votre commande. Si les produits sont perdus ou endommagés pendant l'expédition, nous sommes responsables du remboursement du montant total de l'achat. Tous les produits sont expédiés avec une assurance perte et grâce à notre suivi en ligne gratuit, la livraison de votre produit est garantie à 100 %.

1.2. EXPÉDITION ASSURÉE

Si le produit est retardé et n'est pas livré dans les 50 jours ouvrables suivant la date d'expédition, vous serez remboursé du montant total.

Attention : Il est possible que vous receviez plusieurs colis car vos produits peuvent provenir de fournisseurs différents. Donc, si vous recevez d'abord un produit puis un autre, ne vous inquiétez pas, c'est tout à fait normal.

1.3. SUIVI

Les produits sont envoyés par la poste ou autre transporteur, toujours avec un numéro de suivi qui permet de suivre l'avancement de la livraison. Lucie Roussel vous indiquera comment suivre votre commande. Le numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès qu'il sera disponible auprès de Lucie Roussel.

Le numéro de suivi est généralement fourni dans les 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

CONDITIONS GENERALES (ATTENTION)

2.1. INFORMATIONS D'ADRESSE CORRECTES

Lucie Roussel veille à ce que vos produits soient envoyés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Afin de garantir que votre commande soit livrée correctement, nous vous demandons d'être prudent lors de la saisie de votre adresse de livraison.

2.2. ABSENCE DU DESTINATAIRE

Veuillez vous assurer qu'une personne est présente pour recevoir vos produits au moment de la livraison. La poste effectue généralement trois tentatives de livraison. Si personne n'est à l'adresse pour accepter la commande lors d'une de ces tentatives, le colis sera acheminé au bureau de poste le plus proche. Dans ce cas, vous disposez généralement de 7 jours consécutifs pour récupérer le colis au bureau de poste. Si le destinataire ne récupère pas dans ce délai, le colis sera généralement renvoyé à l'expéditeur et nous devrons réexpédier le produit, pour lequel il n'y aura pas de frais supplémentaires.

Tous les détails des tentatives de livraison, ainsi que l'adresse du bureau de poste où le colis peut être récupéré en cas d'absence du destinataire, sont enregistrés dans le suivi de l'envoi, que vous pouvez suivre sur le site Internet du prestataire d'expédition. Pour ce faire, utilisez le code de suivi que Lucie Roussel vous fournit.

2.3. ADRESSE INCORRECTE OU INCOMPLÈTE

Lucie Roussel n'assume aucune responsabilité pour les adresses de livraison incorrectes ou incomplètes fournies lors de la commande en magasin. Si l'adresse est incorrecte ou incomplète, le colis sera retourné à l'expéditeur conformément à la politique du transporteur et aucune autre tentative de livraison ne sera effectuée à cette adresse.

Si la livraison échoue en raison d'une adresse incorrecte ou si le produit n'est pas récupéré par la poste, vous avez droit à un remboursement ou au retour gratuit des produits.

Avez-vous d'autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter au :

Courriel :  info.lucieroussel@gmail.com 

Du lundi au vendredi : 9h00 - 18h00
Samedi : 9h00 - 16h00
Dimanche : 9h00 - 14h00